FAQ

maandag, 11 januari 2010 11:28 Laatst aangepast op maandag, 19 september 2011 08:46 Geschreven door IEHB

Wanneer ontvangen wij het lesmateriaal op school?

De lesmaterialen worden in februari verzonden. De groepen 6 en 7 hebben de lesmaterialen nodig op of na donderdag 15 maart 2012. Ruim voor die datum heeft u de materialen in huis. Indien u op 5 maart 2012 nog niets heeft ontvangen, dan kunt u bellen met de helpdesk 071 - 514 91 41 of mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . De groepen 8 hebben het lespakket nodig voor de KlasseLunch van donderdag 19 april 2012.

Ik kan mijn bestelling niet versturen, klopt dat?

Dat klopt, u kunt namelijk op elk gewenst moment uw bestelling nog aanpassen. Mocht er bijvoorbeeld een leerlingen in de klas bijkomen, of de school gaan verhuizen, dan kunt u dat nog wijzigen. In de eerste week van februari ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelling. U heeft dan tot 15 februari 2012 om uw bestelling aan te passen.

Het filiaal dat ik gekozen heb wordt momenteel verbouwd of is gesloten, wat moet ik doen?

U hoeft niets te doen. We controleren na de sluiting van de inschrijvingen alle filialen in het hele land. Als een filiaal tijdens de actie gesloten is, dan wordt u tijdig op de hoogte gebracht en verwezen naar een ander (wellicht nieuw) filiaal.

Wanneer kan ik het pakket ophalen?

Vanaf 8:30 zullen de pakketten klaarliggen bij Albert Heijn. Als het u niet schikt, kunt u ook een hulpouder, stagiair of conciërge het pakket laten ophalen. U kunt zelf met (een deel van) uw klas naar het AH filiaal gaan, we vragen u in dat geval om van te voren te bellen met de filiaalmanager voor overleg.

Onze basisschool heeft de mailing niet ontvangen, waar kunnen we deze alsnog krijgen?

Alle reguliere basisscholen in Nederland hebben een mailing gehad. We adviseren de scholen om goed te zoeken en bij collega’s te informeren of zij de uitnodiging hebben gezien. Daarnaast kunnen de scholen via een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. de adresgegevens van de school doorgeven om de mailing alsnog te ontvangen.

Kan ik het boodschappenpakket op een andere datum afhalen?

Nee, dit is om logistieke redenen niet mogelijk.

Onze basisschool heeft een gecombineerde klas met verschillende groepen. Wat nu?

De school kan de hele gecombineerde groep opgeven tot een maximum van 34 leerlingen per klas. Het is dan aan te raden om voor de hogere klas te bestellen.

Zijn de producten halal/vegetarisch/koosjer?

Alle producten in de boodschappenpakketten zijn geschikt voor deze diëten. Met uitzondering van de kipfilet die bij de KlasseLunch zit. Deze kip is helaas niet halal, u kunt met de filiaalmanager overleggen of u dit kunt omruilen voor ander beleg. Als bijvoorbeeld het merendeel van de klas halal wil eten.

Een ouder of verzorger wil de school van haar of zijn kind opgeven. Kan dat?

Nee, dit is niet mogelijk. Alleen de school zelf kan zich aanmelden. Wel kan de ouder of verzorger de school informeren over de Ik eet het beter initiatieven.

Onze basisschool heeft nog geen lespakket ontvangen. Wat nu?

De lesmaterialen voor de groepen 6, 7 en 8 worden vanaf eind februari naar de deelnemende scholen verzonden per post.

Voor vragen kan de school bellen met de Ik eet het beter helpdesk: 071 - 514 91 41. Ook kan de school een e-mail sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .

De contactgegevens van de basisschool zijn gewijzigd. Wat nu?

De gegevens kunt u zelf aanpassen. Log in op de inschrijfsite en klik op de link 'wijzigen' naast de kop 'Schoolgegevens'. U kunt ook uw eigen contactinfo aanpassen via de link 'wijzigen' naast de kop 'Persoonsgegevens'.